Baum Sport

Vele honderden sportliefhebbers uit het hele land waren aanwezig bij de presentatie van de splinternieuwe, 800 m2 tellende winkel aan de Smutsstraat in Hengelo. Maar dromen doet de 46-jarige ondernemer Milo Baum al lang niet meer. ‘Ik houd van plannen, uitvoeren en aanpakken. En dat is wat we de afgelopen maanden hebben gedaan om deze shop-in-shop formule hier neer te zetten. Met het wintersportseizoen voor de deur, smelten
klanten voor de nieuwe collectie van topmerken als Bogner, Goldbergh, PeakPerformance en Burton. Van betaalbaar voor het grote publiek tot zeer exclusieve snowboards, ski’s, toebehoren en wintersportmode. Elke liefhebber kan hier naar hartenlust kijken, passen en vergelijken.’ Dat zijn klanten overal vandaan komen, heeft volgens Baum vooral te maken met het actieve marketingbeleid dat hij voert. ‘Ik richt me met online advertising heel doelgericht op wintersportliefhebbers in heel Nederland en sinds kort ook in Duitsland.

Na een mooie carrière bij Intersport, toen nog tegenover het station in Hengelo, besloot Milo Baum 9 jaar geleden om voor zichzelf te beginnen. ‘Het klinkt misschien een beetje arrogant, maar ik dacht; dit kan ik beter. Dus begon ik een sportzaak aan de Drienerstraat. De naamsbekendheid moest nog groeien, waardoor ik soms echt dagen draaide met nul omzet’, geeft Baum toe. ‘Onder die druk word je vanzelf creatief. Ik ging me verdiepen in online marketing. Bij mijn oude werkgever had ik al wat geëxperimenteerd met verkoop via Marktplaats.nl. In die tijd al best lucratief. Nu adverteer ik doel- en resultaatgericht via Google Adwords. De online verkoop via mijn webshop groeit dagelijks. In aanloop naar het voorjaar, verandert ons assortiment in surf- en beachwear. Leuk om te vertellen vind ik nog steeds dat mijn omzet in de zomermaanden jarenlang voor 90% bestond uit online verkoop van slippers.’ In de nieuwe winkel van ‘Baum Sport by Milo’ krijgen klanten een totale merkbeleving.

‘Dit komt door de shop-in-shopformule vertelt de ondernemer. Ik heb met een aantal toonaangevende leveranciers goede, meerjarenafspraken gemaakt. Al heel vroeg heb ik hen betrokken bij de inrichting van deze winkel. Anders dan gebruikelijk, presenteren zich hier vier grote merken in één winkel. Elk met een eigen ‘afdeling’ zou je kunnen zeggen en elke afdeling ook met een eigen uitstraling die past bij het merk. We staan nu eigenlijk in een ruimte waarvan ik een magazijn had willen maken. Maar toen de mensen van Bogner hier waren, raakten zij – met mij – zo enthousiast dat we deze extra ruimte ook meteen maar als winkelruimte ingericht hebben. Nergens in Nederland vind je zo’n uitgebreid assortiment van dit merk als bij ons. Van het merk Burton hebben we met 85 m2 zelfs de grootste collectie in huis binnen heel Europa.’

“De aankleding en inrichting van de winkel was een flinke rib uit z’n lijf. ‘We moeten nu wel echt gaan knallen. Gelukkig wijzen de voortekenen uit, dat dit goed komt’, lacht Milo Baum opgelucht en tevreden.”

De meeste klanten komen van ver. Slechts 25% van de bezoekers komt uit Twente. Daarnaast uit steden als Noordwijk, Amsterdam, Den Haag, Breda, Tilburg… allemaal weten ze Baum te vinden. ‘Het ligt voor de hand als ik vertel dat mijn medewerkers allemaal dol op wintersport zijn.’ Met zijn team legt Baum zijn klanten op een originele manier in de watten. ‘Vaak zie je dat mensen al een tijdje onderweg zijn. Dan is het toch heerlijk om eerst even bij te komen met een kopje koffie, thee of iets fris? Voordat klanten hier binnen komen, weten ze vaak vrij precies wat ze willen. Online hebben ze hun keuze grotendeels al gemaakt. In de winkel is het dan vooral ‘vergelijken van kleuren, voelen aan materialen en ervaren van pasvorm.’ Zijn ogen glinsteren als Robin Pals, accountmanager MKB bij Rabobank Centraal Twente een kijkje neemt tussen de nieuwste ski’s en handschoenen. ‘Ik moet toegeven; ik ben een enorme wintersportfanaat’, lacht Pals. Dat hij door z’n hobby veel affiniteit heeft met het vak van Milo Baum, is zeker. ‘Maar ook als Rabobank zijn we trots op ondernemers zoals Baum Sport. Milo durft echt keuzes te maken. Dat zie je in alles. Voor mij staat hij model voor de retailer van de toekomst. Een ondernemer die de kracht haalt uit een slimme combinatie van een webshop met online marketing en daarnaast een moderne, fysieke winkel. Het één kan niet zonder het ander. Het is dan ook juist de combinatie die deze vorm van retailen sterk maakt.’